JAL 11月16日新システム移行 バグを列挙しましょう
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世間的には 問題なく新システム移行したとの報道となっています。
全力投球で運航だけは なんとか確保しているのかな？
現場の苦労はすさまじいのでしょうが。
或はそこは 別システム？
予約確認、新規予約作成、 新規特典予約作成等々
ここまで酷い新システム移行となるとは
誰も予想しなかったでしょうね。
経営陣はどう思っているのだろうか？
新システム移行を延期すべきだっと、現時点では考えているでしょうね。
検証が全く不十分なままのシステム移行を少しでも助けるために
バグ事例を 列挙しましょう。 今日無事に繋がりました…
たっっぷり待たされたけどね… 本日無事に繋がった
でも変更先に空きがなかったので変更できなかった… >>192
JAL側のシステムは移行先のアマデウスにリクエスト投げているだけだから
こういう現象はJALというよりも、
アマデウス側でエラーが起こっている可能性が高いと思う。
日本の航空業界独自の要件とかあったりして
そのためのカスタマイズ変更に間に合ってないんだろうね。
テストの時にこういうエラーが沢山でていたはずなんだが、
JALさんはどういう訳かシステム発注先のアマデウスさんをお客様扱いして
お客様を適当に扱うという対応にでている。
まあ、JALが本当にお客様と思っている相手には別ルートで
対応していると思われるから問題ないんでしょうが、
それにしても海外のシステム屋に腰が低すぎ。
テスト担当していた下請けもアマデウスで発生したエラーは
ブラウザの戻るボタンを押して、F５連打で画面を更新し、
再度同じ操作をすれば上手くいくので
アマデウスで発生していたエラーは無いことになっているケースもある。 >>199
馬鹿が書き込むからだろ。
お前のせいだよ。 JMBナンバー入れて国際線予約をすると、
国籍欄だけ外れているのって、何なの？ まじ、こんな状態で大きな問題も起きていないなんて
よくもまぁいけしゃあしゃあと社長は言ったもんだな。
もう3週間もこんな状態。電話は1時間以上待たせる。
一番呆れたのはANAでは普通にやっている、海外会員が日本のHPにログインする機能。
未だにできないなんてバカじゃねーの？って思ったわ。
今回のシステム刷新で改善されるであろうと思っていたが。
今回のシステム刷新で客にとって便利になった事ってなんだよ（呆 みずほ銀行の合併の時も何も問題はないと言った社長がいてだな https://lavender.5ch.net/test/read.cgi/airline/1511875536/320
大変申し訳ございませんが、現在システム刷新の影響による不具合により、
有償航空券ならびに特典航空券において、予約日から330日先のご予約を
行う際に、お知らせいただいたエラー文言が表示され、ご予約いただけない
事象が発生しております。
※329日先までのご予約が可能でございます。
ってことなんだけど、あきれ返るほど
馬鹿だね。
どうしてこんバグフィクスがができないのだろうか？
どこまでどうしようもない連中なの？どこまでぇぇぇぇぇぇ！ >>216
788の機材で予約持ってるけどほとんど幼児マークw
77wは普通なんだけどね。 >>218
おっとどっこい、Fは真ん中の２席がすべて
赤ちゃん連れの席でございます。
本当にアホか？ですね。
JAL ふざけるにもほどがある。 予約期限切れの予約も実は購入できるってのは本当か？
不要予約だらけで大変なことになってるな、きっと。
これは笑える。 こういうのって新システムのバグや欠点を見つけ
完璧になるまでのある程度の期間は
旧システムと同時に運用し選択できるようにするもんじゃないの
でもそれしたら今の様子を見る限り
余計にぐちゃぐちゃになってしまうのかな >>222
並行運用、それはないな。
そして、こんなクソシステムに移行することはあり得ん。
おそらく、これ、いつまでたっても同じだろ。
一向に改善の兆しが見えん。
終わったな。 >>213
ホント客にとって利便性が向上した事って何だろうな?
導入の経緯からして将来的な経費削減目的だったはずだろうけども、導入前は妙に顧客側にもメリットあるんじゃないか的な楽観論が出てたよな。
実際にはオフィシャルが事前に公表してた変更内容だけでも顧客側が不便になる内容だったんだけど。 >>218
まだ直ってなかったんかいw
リアルに居合わせたらご愁傷だが他人のスクショ見てるだけなら癒されるから許すわ >>227
当たり前じゃん
書き込み見りゃ分かるだろ JML、JGP窓口も繋がんないや。
そもそもみどりの窓口のような有人対応できる支店すら無いようなものなのに、
WEBの機能がデグレってクレーム殺到して電話がつながらないっての詰んじゃうよな。
家電と違って「あとでアマゾンで買う」という代替になる選択肢がないからなあ。
客がある程度耐える→出来ないことが多すぎてとうとう切れる→電話で待たされる→開口一番クレーム→要望対応
無限ループ状態じゃないのこれ。 今、向こうのシステムを新しくした関係でクレカ決済が手作業なので１週間かかるって言われたよ >>216
あれやっぱりバグなのか
ずいぶん子供優先だなと思った
でもシステム移行前は指定出来なかった座席も指定出来るようになった気もする >>228
何がわかるんだ？
妬み僻みの塊さんに。 >>227
乗るためだろ？
お前は乗らないから関係なくてよかったな。 みずほの開発スレでJALがすんごいことになってるって聞いてきました
相変わらず目立は杜撰だな JALシステムボロボロだ。
一向に修正が行われない、いや行えないのか？
どこにいくんだろう、JAL。 シートマップの操縦席にまで赤ちゃんマーク
当日、空港で本当に操縦席に赤ちゃんが座っているのを見た時の
がっかり感は、半端ない
誰か大人が操縦しろよ そろそろヤフーニュースに取り上げられるかな、
この話題。 別に擁護するつもりはないけどニュースになるほど酷くないだろ
頭大丈夫？ 年末の予約不可になってますね。
仕方ないからエーエネーにしたよ！ 特典航空券予約使いにく過ぎだわ
よくこんな糞システムでリリースしたもんだな 全部電話対応でやるつもりなら回線増やせよ。
そして無料にしろ。 >>214
Ａ３８０を購入しても、スカイマークは関係ないと言った航空会社もあってだな(笑) 先日、予約の変更をしたら変更料金のほかに、再発券手数料5,400円が掛かりました。
予約発券した際に恐らくバグの影響で、空いている席が満席と表示されていたので、直近の空いている日に予約をしましたが、
いくらかバグが治ったのか、希望日に空きが出てきました。
変更料金は、まだ許せますが、再発券手数料は勘弁してほしいです。
原因の一つは、条件の甘い海外発券で航空券を購入して変更する修行僧が多いからではないでしょうか。
かくいう、私も、韓国発券ですが。(笑) >>250
何が笑なのか全くわからんな。
何も面白くないし。 システム変更後提携特典航空券が全く取れなくなったがちゃんと機能してんのかこれ >>250の後半はともかく前半は悪どいな
特典の場合、どこ発券かは関係ないと思う こんなボロボロなシステムの導入コストを
賄うためにありとあらゆる手数料徴求を新設した
のは
大きな判断ミス。
誰もそんな手数料払うの納得できんだろう。 逆なんじゃないの自社システムでいくより汎用システムに乗っかった方がランニングコストが安いと判断してだと思うけど。
もちろん移行には金かかるけど、本来なら問い合わせ時の手数料廃止等で利用者に還元しなければならない案件。 JALも含めてワンワールド加盟FFPの特典検索機能酷すぎねえか
一筆書き検索ができない
陸路挟んだ途端に根を上げる
前後日付を参照できない
最後の一点だけができるという理由だけでBAサイトを酷使して空席を探し当てて電話予約
ワンワールドはこうするしかない >>258
こんなシステム客の使い勝手考えたら、導入せんな。
JALは墜ちた。 マジで、この糞システム、どーにかしろや。
家族の予約確認をしようと思っても、家族が海外赴任中だから、
いちいち海外サイトに入らないとログインできねーし、
ログインしても予約確認1発目では、ほぼ予約が出てこないでエラー。
もう一度やると出てくるという・・・。いらつかされる・・。
WEBチェックインも予約番号・日付・便名まで入れないとできねーし。
糞だな。マジで。JRのマルス並に使えないんじゃねーか？ 特典航空券この前やった時は座席変更出来なかったけど今日やったら出来た
少しずつ改善されたりしてるのかね >>261
いいえ。
昨日できなかったことが今朝はできたけどか、今はまたもうできない、ってことが山ほど。 今システムダメ。
窓口も混雑してご迷惑をおかけしています、だそうだ。 システム改変前の国際線特典航空券を電話でキャンセルするとマイルが口座に戻るまで一週間以上かかる。つまり払い戻されたマイルで別予約しようと思ってもすぐには出来ない。対処するために再び電話待ちしないといけないのでその間に空席なくなるリスクあり。要注意。 マルスなんて使えないだろ。
今時、毎日2時間も使えない時間帯がある時点でOUTだろ。
外国人にもかなり不評なのがJRの予約だもんな。 3月30日発の2泊3日で
東京(羽田)・台北(松山)を予約しよとすると
帰路便が何と「EG」も選べる
すんげぇ〜〜〜〜〜！ >>268
やって見たけど出てこないんだかどこに出て来る？ HND-TPEのCで検索すると、JAL CARGO便が出てくる。 UPグレード希望の場合、UPグレード可能な運賃を選択し、最も安い運賃にチェックを入れれば、UPグレード可能な運賃、席数がオレンジ色で表示されたけど、今度のシステムでは、UPグレード対象運賃で検索するといろんな運賃が出て来て、またUPグレード可能な席数も表示されない。 オンラインチェックイン時にJMBにログインしてても名前からなにまで手入力させられる不具合は解消したの？ >>274
してないよ。少なくとも昨日の時点では。
リファレンス入れなきゃならんからコピペ。
たまたまPYからCにインボラUGだったんだけど、
「ビジネス ７A」みたいにハッキリと書かれてた。 不具合じゃないけどe-ITRで旅程表が出せるようになったね。
check my tripはまだだけどエアラインによっては使えないところもあるから使えない＝不具合とは言い切れない。 明日の伊丹羽田取り消そうと思ったらサイト上ではできませんとか
なんで？ 国際線の予約（発券済み）が見れなくなった。昨日までは見れていたのに。 >>281
自分はPCからだとシステム更新後1度も見れないよ。国際線予約も出発地・行先タブの選択が出来ない。 >>269
>>270
3月30日発の2泊3日
帰路便は何月何日？ >>282
>>283
昼頃にJALのHPを見たら、昨日の20時頃から障害が発生して予約情報が見れなくなっていたという情報が出ていた。
（今は消えている）
今は、国内線、国際線とも予約情報は見えている。 聞きたい事があっても、電話する気にもなれない。
聞きたい事が、自分の中で不完全燃焼のままくすぶり続けている・・。 どうせ電話してもクレーマーになるだけだろやめとけ
あるいはどもるか 国内線の日付や行先の所が表示されないままの時がよくある。
国際線は赤ちゃんマークだらけだし、予約で問題が多すぎる。 赤ちゃんマークでも指定できるとＱ&Aに出ています。 >>291
すでに何件か国際線の予約入れて取れてるから知ってるけど
余り知らない人は、問い合わせもしないで諦めて別の航空会社を選ぶんじゃない KIX→HND→SINを予約していて、KIXのカウンターで乗り継ぎ便の搭乗券が発券できず、HNDでチェックインし直すはめになった。 >>294
ちょうど一ヶ月前は、なんだか時間はかかって、
おねいさんがゴニョゴニョしてたけど、ＩＴＭで出来た。 >>295
294だけど帰りは同時に発券できたよ。 日本発海外経由日本行きのチケットって日本を出発するときに全区間発券できないんだな >>277
check my tripは航空券と同じ氏名でないと呼び出せない。
aozora taro
ではだめ。
分かるよね？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
