大変お待たせいたしました。
本日は、アドバイザーのxxがご案内させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。

紹介キャンペーンのポイントが付与されていないとのことですね。

それでは念の為の確認となりますが、以下の条件に当てはまる場合は、特典適用対象外となりますが、該当されるものはございませんでしょうか？

※被紹介者様がご紹介者様から渡された楽天モバイルIDを使わずお申し込みされた場合
※お申し込み時に入力された、楽天モバイルIDに不備がある場合
※ご紹介者様・被紹介者様が同一人物の場合
※ご契約者 本人／利用者確認の不備や、MNPの手続きの不備等により申し込みキャンセルとなった場合
※ご紹介者様が「Rakuten UN-LIMIT V」を開通されなかった場合
開通の手続き方法につきましては、こちらのマルチSIM版スタートガイドまたはeSIM版スタートガイドを参照ください
※ネットオークション、フリマアプリ等で販売された楽天モバイルIDをご利用された場合
※ご紹介者様が楽天モバイルに登録した楽天ポイント口座番号と、被紹介者様の楽天ポイント口座番号が同一の場合
※ご紹介者様、被紹介者様がポイント付与までに楽天会員から退会している場合
※ご紹介者様、被紹介者様がポイント付与までに登録された楽天ポイント口座を削除された場合
※被紹介者様が当社の提供するサービスなどの料金のお支払いを、お支払期限までに行わなかった場合
※当社または楽天株式会社が定める規約などに違反した場合
※そのほか、当社が会員として不適格であると判断した場合