東芝ﾃｯｸｿﾘｭｰｼｮﾝｻｰﾋﾞｽってどうよ？ Part.8
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1．「成功したこと」にするのは、そろそろやめよう。
2．お客さまの顔を思い描こう、そして向き合おう。
3．建前をなくそう。本気で伝えよう。
4．議論をするときは全員平等だ。
5.．挑戦的な選択肢も受け入れ、新しいものを創造しよう。
6．妥協せず、最後までやりきったか?もっと何かできるのではないか?
7．私たちの仕事は、きっとこれからも世界を変えていく。 例えばだけど、うちの会社ってこんな感じだよなぁ
●コンビニ編
レジが二台あるが一台にしかバイトがいない。列は何人も列んでいる。客は振り向くと品出しをしている店員を二人見つける。
レジもう一台空いてるんだから品出しなんかしてないでレジやれよ。と思う。
レジバイト店員は大きな声でレジお願いしまーす！と言うも、品出し店員は黙々と品出しをするのみ。
完
クレームなんて関係ない。顧客第一ではなく自分優先。レジの手伝いしたら、時間内に仕事が終わらない残業出来ないために手伝わない。マジメな人が損する。
例えばね〜。 CEの妻です
長時間労働、残業代未払いが酷く、
真面目な夫がいよいよ弱音を言うようになりました
もう辞めていいよと言っていますが、年齢的なこともあり踏み出せないようです
先日労基署に一人で行ってきました 夫には内緒です
労基署の担当の方から、家族からの相談は受け付けることはできるが、
本人からの相談でなければすぐに動くことができないと言われました
本人からの相談であれば、必ず調査に入るそうです
匿名で、相談者のことを保護してくれます
夫の営業所は小さいので、匿名性が担保されないと思われます
そこがネックになって夫に労基署へ訴えることを勧められません
電話の労働相談で相談した時には、
心身の健康を考えて退職されることも検討するよう言われました >>177
うちの旦那は転職でこちらの会社に入ったけど、家に帰ってきて仕事の話は一切しなくなった。
帰りは遅くなったし、ストレスが凄そうで可哀想になるくらい酷そう。
本人は前の会社辞めなきゃ良かったって絶対に言わないけど、そんな雰囲気。わたしも前の方が良かったんじゃない？って言いたくなるけど、応援している。
家族でいる時間は減ったし、家族の幸せもなんとなく薄くなってきてますね。 いつもテックさんにはお世話になっています。最近レジを新しくしたのですが
故障していないのに報告書（ﾚｼｰﾄみたいなの）に印鑑押しました。内容を聞くと
保証中の修理という事だったのですが特に故障はしていません。これって何なのですか？ >>123
密告とか目安箱意味ねーよ。昔の話だけど、密告したら
何日って、パワハラしていた上司から、
モンクあるなら直接言えって言われて、そのまま陰湿なイジメの末
辞めていった奴いる
こんな会社の文化、社風だからみんな諦めてる コルセン
↓
コール受付したのは何でもCEに横流ししよう
ギセン
↓
コール率を下げるために、CEにもっとスキルアップさせよう
事務所
↓
事務所の仕事を減らす為にもっと、事務処理系の仕事をCEにやらせよう！
営業
↓
そうだ！売上を上げる為にCEにノルマを与えて、営業活動をさせよう！現場に近く、客から信頼されてるのはCEなんだろ？
退職前のおっさん
↓
新しい部署を立ち上げたが、部下がいないのでCEにやらせよう
上司
↓
売上が足りない、残業が多いなんとかしろよCE
チャレンジ、サービス残業 この前、彼女と記念日デートだった。彼女からのリクエストで
記念日だから、会社の携帯を家に置いてって言われた。
休みの日でも会社の携帯をチェックして、休みの日に電話がくると
雰囲気が悪くなってイライラしてきてダメなんだって
休みの日でも電話に出て対応しろって言われてるからなぁ
電話に出なかったことでクレームになったら責任取れって言われてるからなぁ
社蓄ですな >>686
店長ですが、うちは飲食店ではなくて、スーパーなんです。普通のレジはいいのですが、
セルフレジが壊れるんです。壊れると、パートから呼ばれ、
客は待つからイライラ、大変なんですよ。また、壊れたってなります。
前のNCRの方が良かったってみんないってます。朝に壊れて、夕方に来たりもう、みんな笑ってます。
そんなことで2ch覗いたら、荒れていてやっぱりって思いました。
はぁ タイタニックの沈没船に乗るってこんな気持ちなんだな
タイタニックの沈没船に例えさせてくれ
豪華客船タイタニック号（東芝）に三等室（当社）ではあるが乗り込めて
家族友人にはタイタニック号に乗る乗る自慢していたが
実際に乗ってみたら、劣悪な環境プラス過酷な労働付き
脱出する事はできず、仕方なく船上する
船長の指示ミス（原子力発電企業買収）で氷山にぶつかり大破！
最後までうちらは悪く無い悪いのは船長だと言い凍死（CEデカプリオ）
助かったのは忠告を聞かず自分の判断で途中下車（退職）した人のみ >>836
835でおま。
あんたこそ大丈夫？
信用って何だと思ってんの。噂だったとしても信用は簡単に崩壊すんの知らないの？。
だから風説の流布って要件が法律に位置っけしてんだからさぁあんたテックの子なの？オツム弱い子だねぇ。
人事、営業、商品、運営ポリシーなど十分に信ぴょう性ある話題、それと判断に足る内部の者と思われる同調意見
これ見てこの会社大丈夫か？と思わない方がアタマおかしいでしょ。とにかく私はあんたがたの言う顧客だよ。次の入札選定はなしですね。 電話完了率とかうちの指標って、ホント意味のない数字を管理してる
なぜかって？改ざんが可能だから、しかも品質や顧客満足に直結してないから
部品や物流のスピードをあげたり、何でも現場からやらせるのは顧客満足が下がる原因だ テックさんとは現場でたまに一緒になるけど、総じて皆さん表情が暗いように思います
当社も他所のことを言えない労働環境なので、どこもあまり変わらないんだなぁと思ったりしてます
ご自愛下さい 笑うしかないな(涙)
＞東芝テックは14日、海外子会社で不正会計が発覚し、利益を架空計上していたと発表した。2017年4〜12月期連結決算で6億2400万円の費用を計上した。 副支店長と財務担当が…、って
従業員の不正ではなくて会社の不正だろっ。個人のせいにすんなよ。 地方おわってんな。たまに地方の人から話聞くが
お金が貯まらない、地方だと、車のローン、ガソリン代、会社の近くに駐車場借りる、ランチ高い。冬だと、暖房代更にかかる。寒くないところは別だが
本社系だと、都会なので車関係のお金がかからない、冬はエアコンでなんとかなる。ランチは500円以下でなんとかなる。
手取りでもらった後の小遣いって、地方よりマシだな。
地方は激務、プレッシャーすごいって聞くし、絶対に行きたくない。 会社は人事が9割だって、AREAの表紙の言葉だけど、納得する部分もある
政治家が言っていたけど、権力は必ず腐るって
仲良しクラブを構築して、忖度しあって、喫煙所でサボって、土日にゴルフ、温泉会議じゃ良くなりません
人事が適材適所に配置しなきゃ
電車降りる オリンピックに影響されすぎかもしれませんが、俺何やってんだろ。同じ年代が日の丸を背負って、世界と戦っているのに
俺は社蓄で、残業するな早く帰れ、仕事は大量に残っているのに早く帰れと、俺が悪くないのに客にどやされ。
ちょっと人生について考え直すきっかけを与えてくれた。
おかしいようちの会社 その場合おかしいのは会社じゃなくて
あなたの上長じゃないの？
部下の仕事のことなんにも把握してない無能らしい。
それとも全て理解してて無理を強要するパワハラすれすれの人かもしれない。
客からの文句は最前線で立つ立場なんだから甘えた事は言えないと思う >>27
その地方にとばされてしまう。
まぁ都心はもう限界だったから
いちから頑張ってみるよ 働き方改革で事務方にはプレミアムフライデーが導入されるぞ、
ま、おまえらには関係ないと思うけど。 うちの会社馬鹿すぎないか？客が何を求めているかわかってない
コルセンが受けて、そのまま聞いて、現場に流す。
この時点で負け。大好きなテラオカに負け。
客は話すだけ話して、余計な事も、ストレスになっている
一度電話切って、現場からの連絡を待つ、いつ来るかわからない電話を待つ
そして、連絡きたら、また、仕事を止めて電話対応などをまたやる
この客から電話して客の都合で電話するのと
こちら側の都合で電話するのとではストレスが違いすぎる。
挙げ句の果てに、外から電話しているのでわかりません。これではダメです あの頃の俺の夢や希望ってなんだっけ
入社の頃の俺の希望
思い出す暇もなく、ただひたすら仕事をした
オリンピックを見て、なぜか涙が止まらなかった
なんでだろ、夢を追い続け、夢を現実にした人が
凄く綺麗に見えた
俺は何だろう？
なんのやりがいもなく、ただただこなすだけの日々
俺の夢や希望ってなんだっけ？
オリンピックありがとう
あの頃の俺を思い出してくれた 辞めれる人は辞めた方がいいよ
人不足とか言っているけど、すぐに景気悪くなくと思うし、中途だって売り手市場じゃん
そのチャンスは今年と来年じゃない？
変わる変わる何年も言っているけど変わらないじゃん
POSなんてものは10年後には無くなる言って、分母は増えているのに、シャアが減ってる始末。
セミセルフは流行らない言っていて、ブレイクしている、市場の読みの甘さ
コールセンター設立して。現場の職場改善がなると思ったら、仕事量が変わらない。
楽になったのは事務所のババアだけ ここは無人店舗化への対応はしてるんですかね？
乗れればかなり大きなチャンスだし、対応できなければ死活問題。 Panasonicがロボレジで参入してきたから開発遅れたらここもシェアガクッと落ちるぞ。頑張れよテック 3月からの来季の会社説明会の内容が楽しみ
基礎給ははっきり説明しましょう
営業ある事、サービス残業ある事説明しましょう
ボーナス4.0の事説明しましょう
社内でいまだにタバコ吸える社風です 説明会参加者へ
こんな事言ってましたが、ほんとですか？
の質問お受けします。可能な限りで回答します
新卒カードは大事にしてください 未公表の情報を基に東芝テック株を取引したとして、証券取引等監視委員会が40代の男性医師を金融商品取引法違反（インサイダー取引）の疑いで東京地検に告発する方針を固めたことが25日、関係者の話で分かった。
東芝テックは東芝の子会社で小売業向けPOS（販売時点情報管理）システムの製造販売などを手掛ける。東芝テックは過去に買収した企業の事業価値を巡って、2015年11月に約659億円の特別損失の計上を公表、16年3月期の業績予想を下方修正した。
関係者によると、男性医師は東芝テックの関係者からこの情報を入手し、証券会社などから株を借りて売却し、株価が下がったところで買い戻して利益を得る「空売り」という取引手法で東芝テック株を取引した疑いが持たれている。
男性医師はこの取引で数百万の利益を得ていたとみられる。東芝テック株は公表前は450円だったが、公表後に一時、300円台まで下落している。東芝テックは25日、「監視委の調査に協力しているのは事実であり引き続き協力していく」とコメントを発表した。 東芝子会社の東芝テックが20日発表した2016年3月期の
連結決算は最終損益が1054億円の赤字（前の期は11億円の赤字）だった。海外でのPOS（販売時点情報管理）事業の収益性
低迷に伴う損失の発生などで赤字幅が拡大した。年間
配当は14年ぶりの無配とした。同社は海外POS事業の決算業務の遅れで決算発表を5月11日から延期していた。
今回の大幅赤字は12日に発表した東芝の決算には反映済み。 最終損益が前の期から1000億円以上悪化したのは、12年に米IBMから買収したPOS事業の苦戦が主因だ。顧客の米小売り大手
の設備投資抑制で収益性が悪化し、買収先のブランド価値を示すのれんも含めた資産の価値が低下したと判断。同資産の
全額を減損損失（846億円）として計上した。人員削減や拠点再編などリストラ費用の発生も響いた。
営業損益も4億8100万円の赤字（同170億円の黒字）に転落した。海外POS事業の販売不振に加え、POS端末などの
在庫の評価損を計上した。売上高は5321億円と前の期比1%増えた。複合機販売の堅調や円安が寄与した。
17年3月期の売上高は前期比2%減の5200億円、営業損益は140億円の黒字、最終損益は5億円の黒字を見込む。
引き続き構造改革費用を計上するほか、税負担もかさみ、最終損益は低水準にとどまる。 東芝テックは14日、コピー機を販売する海外子会社が実体のないリース契約によって利益を不正計上していたと発表した。利益水増しは2009年ごろから17年まで行われ、総額6億2400万円という。 分社化で終わらない東芝出直し3つのシナリオ 子会社、土地、保有株…優良資産をすべて売る
メインバンクである三井住友銀行の國部毅頭取は、「可能なかぎりサポートしていく」としている。ただし、「（損失の
）具体的な金額が明らかになったところで東芝の対応策を伺う」というのが大前提だ。引き続き取引銀行の理解を得て
いくうえで、何よりも東芝自身で身を切る覚悟が問われている。メモリ事業の分社化に限らず、残るほかの優良資産
も急いで売っていくしかない。 横からすまんが
絶対にミスしてはいけない作業とやらをやったのだが、現場の作業者にまかせきりだし、
もし間違えたりしたら。現場の、作業者に全部責任がかかる
仕組みでびっくりした
現地で写真撮って、エビデンス確認して退店とかまでしているのに
おかしすぎる
何か質問すると、それはうちではないとか、おまえの部署が確認しろよ。
それと、保証が切れて修理で費用かかるの、うんこ機械を市場に出して置いて、客に金請求とかおかしいだろ
すげー多発しているトラブルあるのに
現場まかせで、本社は何もしない
行動起こすと、面倒だからだんまりしていた方が楽なんだろう
仕組みが馬鹿すぎる。 >>45
日々お疲れ様です。
その間違えてはいけない作業中に
丸投げコールもどんどん舞い込んで来て
作業を外して電話対応もするのが
現場である。
ミスを呼ぶ仕組みのひとつだ笑笑
しょちょーの口癖は
自分の身は自分で守って下さい。
なんの為にお前が居るのよ… 事務所のババアと、女性専用車両に乗るババア
似てる レジなんてものは10年後にはなくなる発言
から、もう6年？
カウントダウンあと4年 マイナビ見て検討した人、ここ見てますよね？
基礎給は平社員のMAXは8万ですね。もちろん入社時はもっと低いです
ボーナスは4.0でした
よーく、ここで実態を把握してから応募してくださいね
あなたの検討企業で、２ちゃんにこんなに具体的に継続してカキコミが
あるのは珍しくないですか？
そういうことです。 何度も言いますが
基礎給はMAX8万です。すごく大事な事ですよね。
なんでこんな大事な事、書かないんですかね？
都合が悪いのでしょうか？
2008年の頃は、社員数の内、中途採用者1/4
2017年では、中途採用者1/2
中途採用募集の際に掲載していた情報より
この数字が何を意味しているか考える事 【新卒採用数】
2014年度：28名
2015年度：36名
2016年度：31名
【離職者数】
2014年度：4名
2015年度：6名
2016年度：0名
2017年の実績比較にご活用ください もうそんな時期か、退職者のありがとうメールが飛び交うんだよな
会社としては大損害だよな １人でやってればｗｗｗ
一匹狼がやるストライキは、ただの引き籠もりｗｗｗ 給料低くても出張するといいらしいよ。
北はそのせいで昇級できないぽいよ。
未来がぼやけます。頑張った人可愛そう。
人事部？しだいなんだって。
見てるニューマンや転職者は気をつけて。 財務省は消費税増税させたいけど、安倍政権は民主党政権時代に決めた
１０％施行も延期させた反対派。
このまま中止になれば消費税対応特需も消し飛んで、地獄も来ないので
嬉しいのだが^^ 若い奴は同世代より多く貰えるだろうが30歳すぎると同世代には差を付けられ「残業なしで手取り40万だよ」と聞くと残業80時間しても届かない額で悲しくなる >>64
嘘乙。残業80もすりゃー手取り４０なんて超える。
実際に俺は超えている。
なんでそんな嘘つくの？ 嘘じゃないでしょ
20代は同級生よりもらっているが、30台で打ち止め
みんなが言っている、基礎給上限8万の、壁。
残業は80しても、40時間しか出ない >>66
いや、だから・・・
実際に手取り40なら超えてるんだが・・・
まぁ、80超えなんて許されんから、70台で超えてるけど、
しかし、80やって40時間しか出ないのは別の問題でしょｗ
あほかよｗ 出世すれば良いじゃん
所長クラスなら1000万あるdrしょ >>67
等級に寄るだろうけど同期じゃやってもいかない人多いよ。やはり年齢昇給千円で基礎給上限8万の壁は大きい いや
所長でも800いかないっていっていた
休み出てきて、午前様仕事して700じゃやってられんわな
他の会社じゃ、残業10-20で600いっていたらその方がいい 所長の仕事量で1,000万いかないならやる必要ねえな。そら次席もやりたがらないだろうよ 管理職の収入は業績に左右されるし、残業も基本的につかないから、いまの状況ではそんな数字になるんだろう。
そのかわり退職金は高いはず。 四月からは係長にすらさせて貰えず所長やらされる人も出てくるんだと。
営推長だの近くの所長が兼任てポーズとるけど実際は平で管理職。かわいそう過ぎ。
そんなの見たら将来性なんて見えんわな。
単身赴任手当も出るやつと出ないやつがいる。この会社の根底で腐ってるのは総務や人事だろうな〜。そこが三流、四流から抜け出せない理由。募集に人が集まらない理由はそこら辺だよ。よく考えて欲しいね。
使い物にならないオッさん達に高級払ってる状況じゃないでしょ。
使えるやつからやめてる状況把握してるでしょ。本社機能の皆さん。
現場に養って貰えなくなるよ。 募集に人が来ないという思い込みから論を立てるとそうなる。
エビデンスは？ 例えばSSでサービス残業が発覚したら所長の責任になって懲戒だ
ただ、実態を正直に報告したらしたで上司に反抗的等の理由で個人査定を下げられ、業務的にも特に支援は無い
遅くまで仕事しても残業はつかず、インサイダー事件、海外子会社の不適切会計問題、直近の業績を考慮すると賞与なんて出るかわからない
余剰事務員がいるが所長に人事権はないしセクハラパワハラは即クビだから放置するしかない
これで年収750万じゃ誰もやりたがらないのでは
権限ある部署がちゃんと仕事しろよ 社長！
社長！！
この会社が良くならない理由あげますね。
何も現場を知らないようなので、例をあげます。
コルセン出来てから、クレームや無駄な現場出動が増えてますよ。
その事で、次はテック使わない、とか残業が増えてる
コルセンが、電話で治せるような簡単な内容でも、現場に手配してくる。うちは話聞いて現場に回すだけの部署です笑笑。
現場は対応依頼のメール来てもすぐに対応できない。他の客対応中だから。
電話する時にはすでに治っていて、遅いとクレーム。治っているのにせっかくだから点検に来てくれ。となる。
無駄な出動が増える
こんなことが多発 これからは収入を除けばお前たちの時代
キーワードは「高プロ」いい時代になったな、 >>79
いや、だからコルセンは一括受付なだけだから、
対応はしねーんだって・・・
対応費SSが負担してくれるならやってくれるよ。
後、
＞治っているのにせっかくだから点検に来てくれ。となる。
＞無駄な出動が増える
これって無駄じゃないよね？
お前H/W保守なんだと思ってんの？ >>82
バカだな…
そうじゃねんだよ。
客の求めてるのは一括受付窓口じゃないのさ。
誰もがわかっているのに
現状のコールセンターを立ち上げる
この会社のセンスが糞 82みたいなの何回も見るけど
顧客満足重視とかいいつつ会社都合でしかないこの会社を体現してると思うわ 基本的な誤解。
顧客からの連絡をコールセンター経由にしたのは、会社がSSを管理するためだよ。
SSが勝手に顧客の要望をもみ潰したり、後回しにしたり、サボったりしないようにね。 >>85
各SSに食わせて貰ってる本社が偉そうに管理とか考えてんじゃねーよって感じだけどな。少しは電話出ろってんだよ全然繋がらねじゃねえか ここまで全部、何の根拠もない、それぞれの自分勝手な解釈だけで
話が進んでるのにワロタｗｗｗ 問題点は製品の操作説明すら拒否する電話番さん。
彼らがどこまで対応するべきなのか線引きしてよ偉い人。
今のまま右から左へで良いんですか >>83
じゃぁ、お前が提案しなよ。
そりゃ客は無料でヘルプデスクやってくれたほうが良いに決まってる。
そんなことはガキでもわかるだろ。
費用についてきちんと考えて、プレゼンして、上を納得させるんだぞ！
みんな期待してるぞ！ コールセンターはCEの負担減らす為と説明を受けたが真相は>>85なのかね
で結局CEの負担は増えてレスポンスが遅くなり客からも評判が悪いのに>>89なんか更にCEに改善まで要求する
まぁいつまでたっても会社よくならない訳だ 社長がコルセンつくったから、CEのみんな早く帰ろうって言ってなかった？
全然変わらないどころかコルセンのおかしな対応のせいで仕事増えてる。
電話対応しなくなった。事務所のババアだけが楽になった 営業も普通にあるし、保守契約取ってこい、光、カメラ売ってこい
変わらないじゃん
東芝の粉飾決算は、内部統制が取れてないから言っているのに
CEの職務内容を見てみろよ
チャレンジ精神変わらない、東芝クレーム事件からこの会社は何も変わらないのでは？ いつもの流れで失笑
いい加減このクールで決着つけてくれよ、俺が判定をくだすから https://twitter.com/zoom_oimo/status/970982306444861440?s=19
転職先、なんで全員定時に帰れるんだろう？って不思議だったんだけど入社して分かった。みんな客の要望をバッサバッサ切り捨ててる。
「それは出来ないです」「今日中？無理ですねー」って平気で客に言う。前職では徹夜してでもお客様の要望に応えるのが当たり前だったから、カルチャーショック…
うちも出来ないものは出来ないと言える会社になれば少しは変わるさ >>75
ヒラ社員の所長なんて聞いたことないけど？
つーかそれは管理職なのに実際はヒラ。
違法かは知らないけど常識的にはNGだろ。
サビ残させられ放題だろうな。
せっかく所長までなってかわいそうに。 学生さんへ
説明会参加しましたか？
基礎給はMAX8万です。ボーナスは4.0です。
サービス残業があります。これだけ世間で騒がれて、社内でももちろんやめようと言ってますがあります。
本社系の人が言っても、支店系の売上崇拝者がサビ残を結果的にしないといけないような
プレッシャーをかけてきます。
これだサービス残業規制の世の中なのに未だにこのような文化が
残るってことは、社内ルールが守れない、東芝体質の会社って事ですね。 学生さんへ
CEは営業もありますよ。保守契約や社内で進めている商品の販売、提案。
ノルマとは言いませんが、予算がありますね。まぁそうとは言ってませんがノルマですね
こんな教育あります！
状況設定して、社長役、店長役、営業役（）あなたです。
教育受講者みんなの前で、社長役店長役に商品を営業する、ロールプレイングする。ボコボコにやられますね
ビデオカメラで撮られて、どこが悪かったか、みんなで検証。
反省を言う。
募集要項の中に、営業って書いてましたっけ？
エンジニアで入ったのに、営業したいですか？ 中途採用毎年、通年定期的にしてますね。
なんででしょ？
社員数あんまり変わらないね
中途採用で毎年約50-100取っているのに
なぜでしょ。定年退職者はあんまり居ないね
定年まで勤められる人少ないの？
そりゃ、朝から晩まで仕事して、休みの日には電話きて、夜間寝てる時もきたら、
体力持ちませんわ
設置で夜中3時まで仕事して、そのまま7時にオープン立会い、閉店まで。50代でやれるか心配。
新卒カードを大事にして、新卒カードでないと入れない会社にチャレンジしたら？
いつでも中途採用してますから。将来はわかりませんが、 >>98
なぁ・・・・
中途採用で毎年約50-100取っているのにって、
明らかな嘘を何でいうの？
退職者数なんて組合いきゃわかるけど、毎年50-100なんてやめてないぞ？
ねぇ？なんでそんなすぐばれる嘘を言うの？？ >>99
なぁ・・・
全国にどれだけSSあると思ってるの？
出ては入るこのサイクルが何年続いてると思ってるの？
ねぇ？なんでそこまでバカで無知なの？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
