>>217
解約した番号のau IDでログインしてみて、その番号が請求が来ている番号に
何らかの紐付け（一括請求とか同一名義とかIDの統合とか）があれば解るんじゃないかな
https://www.au.com/support/faq/view.k1661334088/

>>219
PINロック解除コードは、自分で設定したPINロック番号を忘れてしまった場合に
強制解除するためのコードで、ICカードの台紙にしか記載されてない。
PINロックの設定をするならば、念のため解除コードはあったほうがいいだろうね。
普通は台紙も同梱するはずだから店側の失点かな。
PINロックに無縁なら、あとは気分の問題だね。